Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Les consommateurs au Danemark et dans les autres pays où un droit légal de rétractation s’applique disposent généralement de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour nous informer qu’ils souhaitent se rétracter de leur achat. Si une commande est livrée en plusieurs parties, ce délai commence normalement à la réception de la dernière partie.

Envoyez votre notification à hello@whimsydoodlings.com ou utilisez le formulaire de rétractation à l’adresse whimsydoodlings.com/withdrawal-form. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, le produit et la date de réception.

Après nous avoir informés, renvoyez les marchandises sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification. Contactez-nous pour obtenir les instructions pratiques de retour. Sauf accord contraire ou obligation légale, les frais directs de retour sont à votre charge. Utilisez un emballage adapté et conservez une preuve d’expédition.

Vous pouvez examiner les marchandises comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez être responsable de la diminution de leur valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Nous remboursons les paiements concernés, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés pour la commande, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi. Les remboursements sont normalement effectués avec le moyen de paiement initial, sans frais de remboursement supplémentaires de notre part.

Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes

Les droits légaux s’appliquent si les marchandises sont défectueuses, endommagées, incorrectes ou non conformes à leur description. Les consommateurs danois disposent généralement d’un droit légal de réclamation de deux ans en cas de défaut de conformité. Contactez hello@whimsydoodlings.com avant de retourner un tel article et indiquez votre numéro de commande, une description et, si cela est utile, des photographies. Lorsque notre responsabilité est engagée, nous fournissons des instructions de retour adaptées et prenons en charge les frais de retour raisonnables conformément à la loi.

Des exceptions au droit de rétractation peuvent s’appliquer à certains biens personnalisés, scellés ou faisant autrement l’objet d’une exception légale. Toute exception pertinente sera expliquée avant l’achat.

Contact

Whimsy Doodlings ApS
CVR 46740645
Orebovej 18
4295 Stenlille
Danemark
hello@whimsydoodlings.com
+45 53 34 21 49